Hodně se o tom mluví (Průmysl 4.0 či Práce 4.0, Internet věcí, Big Date...), ale jaké příležitosti či hrozby z toho plynou pro vaši společnost? Všichni vidíme, že se mění způsob komunikace se zákazníkem, stejně jako představa zákazníků kde a jak budou nakupovat. Doopravdy však probíhající změny zásadně přetváří obchodní modely společností a obsah práce mnoha zaměstnanců. Informační systémy, které nepodporují integraci dat, nemohou vyhovět novým požadavkům. Softwarová řešení pro marketing (CRM), helpdesk, logistiku, výrobu a zároveň e-commerce existují, ale ne každá společnost si je může dovolit. Alternativou jsou specializované webové služby, které lze integrovat tak, že výsledná úroveň automatizace překoná ty nejdražší systémy.